I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA VÀ HOÀN TIỀN:

1. Trước khi nhận hàng:

Khách hàng được quyền từ chối nhận hàng và từ chối thanh toán khi nhân viên giao hàng giao không đúng sản phẩm trong đơn đặt hàng hoặc phát hiện sản phẩm bị lỗi.

2. Sau khi nhận hàng:

- Sản phẩm được đổi khi do lỗi của Cửa hàng (cửa hàng bán hoa héo, hư hỏng, sai lệch so với hình ảnh chụp trước khi giao hàng) thì khách hàng sẽ được đổi lấy hoa tương đương cùng loại.

- Hoa chỉ được trả lại tiền trong trường hợp sản phẩm bị lỗi của cửa hàng và không có sản phẩm tương đương cùng loại để đổi tại thời điểm khách đến đổi hàng.

- Thời gian đổi trả hàng được áp dụng với hoa là 6 tiếng, tính từ giờ được ghi trên hóa đơn mua hàng của cửa hàng.
 

3. Phương thức hoàn tiền:

Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm, chúng tôi sẽ có phương thức hoàn tiền như sau:

– Hoàn tiền trực tiếp tại cửa hàng

– Hoàn tiền qua ngân hàng bằng hình thức chuyển khoản.

II. LIÊN HỆ ĐỔI TRẢ:

- Khách hàng liên hệ bằng số điện thoại đặt mua:0974 338 515 hoặc email: quetran82@gmail.com để được đổi trả.

- Trong trường hợp có các khiếu nại khác, khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0975 425 357 để được hỗ trợ tốt nhất.


            Cảm ơn quý khách đã tin dùng dịch vụ hoa tươi của dienhoatuoiviet.com chúng tôi!